1. Éditeur du site et de l'application
Le site internet gloow-app.fr et l'application mobile GLOOW sont édités par :
Dénomination sociale : GLOOW
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : France
SIRET : en cours d'immatriculation
RCS : en cours d'immatriculation
Capital social : en cours de constitution
Directeur de la publication : le représentant légal de GLOOW
Contact : contact@gloow-app.fr
2. Hébergement
Le site et l'API de l'application sont hébergés par :
Hébergeur : Render Services, Inc. (Render)
Adresse : 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Site web : render.com
Les données applicatives (base de données, fichiers) sont hébergées au sein de l'Union européenne via nos prestataires techniques, notamment Supabase.
3. Contact
Pour toute question relative au site, à l'application ou à vos données personnelles :
Email général : contact@gloow-app.fr
Support utilisateurs : page Support
Données personnelles : contact@gloow-app.fr (objet : « Données personnelles »)
4. Objet du service
GLOOW est une plateforme numérique de mise en relation entre clients et prestataires indépendants de services de beauté et de bien-être. GLOOW facilite la découverte de professionnels, la prise de rendez-vous et, le cas échéant, le paiement en ligne, sans être partie au contrat de prestation conclu entre le client et le professionnel.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant le site et l'application GLOOW (textes, graphismes, logos, icônes, images, vidéos, logiciels, structure, base de données, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de GLOOW, est interdite.
Les marques, noms commerciaux et signes distinctifs reproduits sur la plateforme appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
6. Protection des données personnelles
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données personnelles.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations détaillées sur nos traitements, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez-nous à contact@gloow-app.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
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Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
8. Responsabilité
GLOOW s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site et dans l'application, mais ne peut garantir l'absence d'erreurs, d'omissions ou d'indisponibilités.
En sa qualité d'intermédiaire technique, GLOOW n'est pas responsable :
- de la qualité, de la conformité ou de l'exécution des prestations réalisées par les professionnels référencés ;
- des contenus publiés par les utilisateurs ou les prestataires sur leurs profils ;
- des dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ou d'une force majeure ;
- de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.
L'utilisateur reste seul responsable de l'usage qu'il fait de la plateforme et des informations qu'il y communique.
9. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. GLOOW n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques.
La création de liens vers la page d'accueil du site est autorisée sans demande préalable, à condition qu'elle s'ouvre dans une nouvelle fenêtre et ne porte pas atteinte à l'image de GLOOW.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français conformément aux règles de droit commun, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à GLOOW.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande à contact@gloow-app.fr et publiées sur cette page dès leur désignation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.